Recomposition des métiers par les IA

Anticiper la bataille des compétences pour gagner la guerre de l’adoption

Une analyse appliquée au secteur de l’assurance

En résumé

L'intelligence artificielle générative (GenAI) représente un tournant majeur, non seulement dans les capacités technologiques, mais aussi dans les transformations qu'elle engendre pour le monde du travail. Si ses impacts restent encore mal définis, son essor est indéniable. Selon une étude Sopra Steria Next de 2024, le marché de la GenAI atteindra 100 milliards de dollars d’ici 2028, traduisant une explosion du nombre d’utilisateurs et une intensification de son usage au quotidien.
Depuis la démocratisation de la GenAI par OpenAI, ces technologies, jadis réservées à une élite, transforment déjà notre quotidien. Cependant, cette dynamique d’accélération soulève des questions majeures :

  • Comment redéfinir la collaboration entre humains et machines ?
  • Quels seront les métiers les plus concernés et les compétences à développer en priorité ?
  • Comment s’engager dans cette transformation tout en préservant éthique et performance ?

Comme pour toute innovation technologique, la GenAI modifie profondément les métiers. Certaines tâches seront automatisées, rendant obsolètes des compétences, tandis que de nouveaux rôles émergent. Les équipes RH ont un rôle clé à jouer dans cette évolution. Piloter les ressources et compétences de manière proactive, former les collaborateurs et accompagner leur parcours professionnel, et insuffler une culture de collaboration humain-machine sont essentiels. Ces leviers doivent s’appuyer sur des stratégies claires pour créer un environnement où la technologie devient un moteur de performance et non une menace.

Téléchargez notre point de vue pour en savoir plus sur les enjeux de la GenAI et comment votre organisation peut se préparer à en exploiter pleinement le potentiel.

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La GenAI : Quelle démarche choisir pour anticiper les impacts de la GenAI ?

Sopra Steria Next et Neobrain offrent une méthodologie en trois étapes pour accompagner les entreprises à en tirer un avantage compétitif.

1.    Diagnostic des impacts de l'IA sur les activités : Identifier les tâches automatisables, celles nécessitant l’intervention humaine, et classer les activités en quatre catégories : activités à optimiser, protégées, exposées à l’automatisation et enrichies par l'IA.

2. Analyse des compétences : En fonction des impacts de l'IA sur les activités, cartographier les compétences associées, en identifiant celles qui restent stables, celles qui sont à risque et celles qui émergent pour répondre aux nouvelles exigences.

3. Transition vers une Skills-Based Organization (SBO) : Adopter une organisation axée sur les compétences, créer des passerelles entre métiers, développer des parcours de reskilling et optimiser l’allocation des ressources humaines.

Depuis les années 1950, l'IA a rapidement évolué, atteignant son apogée avec les technologies génératives des années 2020, rendues accessibles au grand public par OpenAI. La GenAI transforme l'interaction homme-machine via le langage naturel et la création de contenus variés. Elle redéfinit le rôle humain en automatisant les tâches répétitives et en libérant le potentiel créatif, permettant des innovations audacieuses. D'ici 2035, 30 à 40 % des activités de 60 % des travailleurs seront transformées. Un nouvel impératif à traiter : gérer les impacts du changement continu sur le corps social.

Les dirigeants RH sont confrontés à différents défis :

  • Accompagner les transitions professionnelles,
  • Organiser les redéploiements des ressources humaines,
  • Favoriser l’adaptation des compétences (upskilling et reskilling),
  • Guider et réguler l'utilisation de l'IA au sein des organisations dans un souci d’éthique et de transparence.

Le modèle Skill-based Organisation (SBO), une réponse pour conserver un avantage compétitif dans un contexte incertain
La GenAI impose une approche proactive pour gérer les impacts sur le corps social. Le modèle de Skill-Based-Organisation émerge comme une réponse stratégique pour préserver l’agilité et la compétitivité des entreprises.

Le cas du secteur de l’assurance, un secteur confronté à de nombreux défis pour lesquels l’IA et la GenAI offrent des réponses et des opportunités intéressantes.
Le secteur de l’assurance fait face à des défis exogènes majeurs : cyberattaques, dérèglements climatiques, changements réglementaires… Sopra Steria Next et Neobrain proposent une démarche de bout en bout pour accompagner les organisations face aux transformations contemporaines.

Conclusion : construire un avenir harmonieux entre innovation et talents

La GenAI transforme le monde du travail, rendant son adoption incontournable malgré les coûts associés. Une stratégie équilibrée, combinant enjeux économiques et technologiques, est indispensable. Les DRH jouent un rôle clé dans cette transition, en conduisant le changement et en adaptant les compétences et les métiers. Maintenir l’équilibre entre progrès technologique et préservation de l’humain sera essentiel.

  • 44% des activités sont enrichies par l’IA

  • 33% nombre d'activités exposées à l’automatisation
  • 20% des activités restent protégées par la nécessité d’une intervention humaine

Face aux progrès exponentiels de l’IA, les dirigeants RH se trouvent confrontés à des défis fondamentaux : comment développer une culture de la collaboration entre les hommes et les machines, comment gérer le bon équilibre entre éthique et croissance, quel management adopter à l’ère de l’IA, etc. Chez Sopra Steria Next, nous sommes convaincus que l’IA n’est pas qu’un sujet technologique mais aussi un sujet culturel et humain. 

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