Satisfaction des citoyens, performance des agents : une transformation numérique au service du territoire

Convaincus que la satisfaction des citoyens repose sur un service public accessible, efficace et humain, nous accompagnons les collectivités dans leur transformation numérique. Ensemble, nous construisons des services à impact positif pour les usagers, les agents et les territoires.

Une transformation guidée par les attentes des citoyens et les réalités du terrain 

Les collectivités territoriales sont au cœur des transformations sociétales et environnementales. Elles doivent répondre à des attentes citoyennes toujours plus fortes en matière de proximité, de réactivité et de qualité de service, tout en composant avec des contraintes budgétaires et organisationnelles croissantes.

¹ Observatoire de la qualité des services publics, 2025
² Le baromètre de la proximité Elabe-Institut Montaigne, 2025
³ Centre National de la Fonction Publiques Territoriale, Rapport sur les besoins en formation, 2025

Dans ce contexte exigeant, le numérique apparaît comme un levier stratégique pour concilier satisfaction des usagers, efficacité des agents et performance de l’action publique.

Notre offre Service Citoyen : des solutions concrètes pour une action publique performante 

Grâce à notre double expertise métier et technologique, nous aidons les collectivités à adapter leurs services aux nouvelles attentes des citoyens tout en valorisant les compétences de leurs agents.

Notre approche repose sur trois piliers :

• Des solutions concrètes, adaptées aux réalités locales : Nous concevons des dispositifs directement opérationnels, co-construits avec les équipes terrain, et personnalisés en fonction des enjeux propres à chaque territoire.
  
• Une méthodologie rapide à impact mesurable : Nous privilégions une approche centrée sur l’action et la co-construction avec les équipes, en nous appuyant sur les éléments déjà disponibles. L’objectif : identifier rapidement des leviers d’amélioration concrets, sans alourdir les démarches.
  
• Une vision durable, intégrant les enjeux économiques, sociaux et environnementaux : Nos solutions prennent en compte l’empreinte environnementale, l’inclusion numérique et la maîtrise des coûts publics pour inscrire la transformation dans une trajectoire responsable et pérenne.

Des bénéfices concrets pour une action publique plus proche et plus efficace 

• Des démarches plus simples pour les citoyens, accessibles à tout moment, sur tous les canaux
• Des agents soutenus dans leur quotidien, grâce à des outils numériques qui automatisent les tâches répétitives et facilitent la gestion des demandes
• Des gains rapides et mesurables, sans attendre une refonte complète du système d’information
• Des projets faciles à lancer, grâce à notre méthodologie pragmatique et nos dispositifs contractuels (UGAP)
• Une maîtrise souveraine des données et des technologies, grâce à des solutions sécurisées pour répondre aux exigences du cadre public
• Une montée en compétence des équipes, accompagnée sur le terrain, pour faire vivre durablement les nouveaux usages

L’offre Service Citoyen : des solutions au service de vos enjeux 

Modulables et rapidement déployables, nos solutions s’intègrent facilement dans vos environnements existants pour produire un impact immédiat.

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