Votre socle SAP est au cœur de vos opérations. Une TMA SAP ne doit pas seulement le maintenir : elle doit en libérer la valeur. Que vous soyez sur ECC6, prépariez votre migration ou que vous soyez déjà sur S/4HANA, Sopra Steria sécurise votre run, accélère vos évolutions et soutient l'innovation continue, sans jamais fragiliser la stabilité de votre cœur SAP
Le passage à S/4HANA et le principe de clean core (un cœur SAP maintenu au plus près du standard) ont rebattu les cartes. Les enjeux diffèrent selon votre point de départ.
Sur ECC, la priorité est de maîtriser la dette technique et de sécuriser la trajectoire de migration.
Sur S/4HANA, l'enjeu devient de tenir le rythme des releases, d'adopter les innovations dont l'IA embarquée, et de gouverner les extensions dans la durée pour préserver le clean core.
Dans les deux cas, une maintenance applicative SAP performante doit permettre de maitriser les coûts et les risques opérationnels, garantir la continuité de service et renforcer la contribution stratégique des métiers.
Une TMA qui va au-delà de la maintenance
La TMA ne se résume pas à « gérer le quotidien ». Notre approche est industrielle et orientée valeur : sécuriser le run, accélérer les évolutions et préparer la transformation, en pilotant en priorité les deux axes du coût et de la dette technique.
Deux notions que tout oppose en apparence, mais qui font toute la force de notre méthode.
L'industrialisation apporte la robustesse, la traçabilité et la maîtrise des coûts. La personnalisation, elle, colle à votre réalité : vos modules, vos contraintes, votre langue de travail, votre rythme.
Un dispositif qui vous ressemble, structuré autour de quatre fondamentaux :
Un cadrage initial pour clarifier vos objectifs, afin de renforcer la création de valeur et optimiser les coûts
Une co-constructionavec les métiers, centrée sur les utilisateurs
Sécurité et sobriété « by design », intégrées dès la conception du service
Un accompagnement 360° de la DSI, des métiers et de la finance
L’industrialisation d’une maintenance applicative SAP peut s’appuyer sur deux niveaux d'IA complémentaires, sous contrôle humain aux étapes clés :
Le principe reste constant : l'IA prend en charge le répétitif et le volume, nos experts gardent la main sur l'arbitrage et la décision.
Les résultats d'un support industriel augmenté par l'IA sont concrets et déjà visibles chez nos clients. Par exemple, 100 000 tickets sont traités chaque mois et 75 % des sollicitations entrantes sont prises en charge par l'IA pour l'un de nos clients des services de l'État.
Vous souhaitez évaluer votre TMA SAP ou cadrer un nouveau dispositif ? Échangez avec l’un de nos experts.