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Retail

Créons une nouvelle expérience du retail pour les consommateurs

L'expérience client et les nouveaux usages au cœur de notre démarche

La révolution numérique a accéléré la transformation du secteur du retail. Le développement de l'analyse des données, de l'intelligence artificielle et de la robotisation des entrepôts offre de nouvelles opportunités pour accompagner le parcours d’achat des clients et les collaborateurs au quotidien. En parallèle, la demande clients, la recherche de proximité, les services personnalisés, la traçabilité et l’instantanéité sont au cœur des préoccupations.

Pour répondre à ces évolutions, nos équipes Sopra Steria accompagnent les acteurs du secteur pour repenser leurs modèles à travers des solutions qui offrent une expérience d'achat sans couture, hyper personnalisée, omnicanale (complète, sans rupture, simple et rapide, au meilleur prix, alliant qualité et traçabilité). Ces solutions transforment les acteurs du retail en plateformes plus agiles, capables de référencer, distribuer, facturer, maintenir des gammes combinées de produits et de plateformes spécialisées pour répondre toujours mieux aux demandes des consommateurs. Nous mettons notre expertise globale à votre service pour développer de nouvelles offres et services plus diversifiés et pour optimiser la supply chain afin d’apporter un meilleur service tout en maîtrisant les coûts.

Une vision du Retail dédiée à l’efficience

Face à la mutation des modèles traditionnels et au développement de nouveaux usages en continu, nous vous accompagnons dans la mise en place de solutions stratégiques innovantes, concrètes, créatives et scalables. Ensemble, nous construisons des solutions rapidement opérationnelles dans chaque écosystème de distribution, mettant le client final et ses attentes au cœur des réflexions et répondant plus facilement à vos enjeux d’aujourd'hui et de demain.

Co-construisons un nouveau rapport retail-clients

<>Depuis 30 ans, Sopra Steria accompagne les grands acteurs du retail, au plus près de leurs problématiques et de leurs enjeux de transformation : conseil, intégration, déploiement, développement RH.

 

Nous travaillons autour de 3 grandes activités - consumer goods, Bricolage (DIY), Luxe - et développons une offre en 4 pans : 

  • Conception et animation : développer le parcours, canaux de vente, etc
  • Adaptation et optimisation : revoir les process client, optimiser le SI, etc
  • Accompagnement au changement RH 
  • Business Process Automation (BPA)

Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner au mieux en vous proposant des solutions sur-mesure adaptées à chaque problématique et objectif.

Une proposition de valeur orientée résultats pour le secteur Retail

En tant que créateurs de valeurs, nous accompagnons les professionnels du retail dans leur recherche de rentabilité, d’innovation et de succès. Avec flexibilité, créativité et efficacité, nous vous proposons de combiner une réflexion de transformation globale sur les process, les nouvelles technologies, les collaborateurs et clients pour construire ensemble un retail plus innovant, personnalisé et unique.

 

Contactez nos experts

Grégory Wintrebert

Directeur Retail, Sopra Steria

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Armand de Vallois

Directeur Conseil Retail, Sopra Steria Next

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