Responsable - Outsourcing application - Île-de-France - F/H

A retenir

  • Postuler jusqu'au 1 août 2021
  • Île-de-France
  • CDI
  • 10 à 15 ans
  • Sopra Steria Group

Vos compétences

  • GA (gestion administrative)
  • GTA (gestion des temps et activités)
  • Paie

Vos qualités

  • relation client
  • organisation
  • bonne communication
Postuler
Votre rôle et votre mission

Votre futur environnement de travail :

Pour la gestion d'un compte client en mode outsourcing, vous êtes dans une équipe à taille humaine de 5 personnes.
Vous êtes le(la) garant(e) fonctionnel(le) et technique du SIRH de ce client. Vous pouvez le conseiller et lui apporter votre expertise à la fois produit (HR Access) et de ses applications Gestion administrative, ainsi que de sa compétence fonctionnelle paie et GTA.

Votre rôle et vos missions :

Gestion de projet 15 % :
- Vous coordonnez le suivi des événements courants entre : le Client manager (responsable contractuel du client), les éventuels autres Consultants Service Clients Outsourcing travaillant pour le même client, le Production Operations Manager

Définition des opérations, reporting 50 % :
- Vous gérez les événements courants (Anomalies, petites Évolutions, Incidents)
- Vous réalisez le chiffrage des petites Évolutions
- Vous réalisez et/ou validez les analyses détaillées des éventuels autres Consultants Service Clients Outsourcing affectés aux Clients dont il a la responsabilité
- Vous confirmez la priorité des anomalies et planifie leur résolution en fonction de la priorité
- Vous décidez, si nécessaire, de l'application d'une solution de contournement permettant un fonctionnement en mode dégradé
- Vous validez les modifications des Documents de Référence liés à la maintenance évolutive et corrective (mise à jour de la documentation lors de l'implémentation de nouvelles fonctionnalités)
- Vous réalisez des paramétrages et développements
- Vous rédigez les comptes-rendus mensuels des événements traités
- Vous rédigez les Processus et Méthodes Outsourcing de Maintenance Europe et Offshore.

Relation Client 35 % :
- Vous apportez votre expertise fonctionnelle sur HR Access et Paie au client :
- Vous capitalisez sous forme de documents de suivi les problèmes rencontrés lors de la gestion courante
- Vous conseillez, orientez et autant que faire ce peu simplifiez les demandes Paie , Ga et GTA du client dans la mise en oeuvre des ses demandes dans HR Access
- Vous assistez les équipes projet du client sur les problématiques fonctionnelles RH lors des phases d'étude, de réalisation ou de déploiement de l'application
- Vous animez le Comité de Suivi

Ce que nous vous proposons :

- Progresser et développer vos compétences
- Construire un avenir positif en mettant le digital au service de l'humain
- Evoluer dans une entreprise qui encourage l'audace, la curiosité et l'envie d'entreprendre

Votre profil

Votre profil:

Savoir-faire :
- Excellentes connaissances fonctionnelles paie & GA, GTA appréciée
- Expertise fonctionnelle HR Access Paie Droit Privé indispensable
- Connaissance du module GTA et du domaine fonctionnel GTA appréciée
- Compréhension de l'architecture générale des applications installées sur le SI
- Force de proposition quant à la conception et à l'installation de solutions techniques et fonctionnelles respectant le produit et les besoins du client
- Capacité à tester les mises à jour effectuées sur l'environnement
- Evaluer les impacts des modifications et évolutions dans le logiciel
- Avoir participé à des projets de mise en place d'HR Access pendant 5 ans minimum
- Avoir des connaissances approfondies dans les domaines paie et GTA
- Anglais souhaité

Savoir-Etre:
- Expérience validée dans la gestion de la Relation Client dans une activité d'Outsourcing
- Excellente capacité de rédaction et de présentation
- Forte capacité à résister au stress induit par la gestion des priorités Clients
- Capacité d'analyse des problèmes rencontrés.
- Aptitude à trouver des solutions de contournement afin de débloquer rapidement les utilisateurs

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Chez Sopra Steria, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
https://www.soprasteria.fr/nous connaitre/nos engagements

A propos de nous

Sopra HR Software, acteur global des Ressources Humaines, offre l'un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché.
Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international…Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en mode cloud ou «on-premise». Favoriser les enjeux de performance de la fonction RH, réinventer l'expérience collaborateur, privilégier l'intelligence collective… Sopra HR s'affirme comme le partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients.

Sopra HR Software, acteur global des Ressources Humaines, offre l'un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché.Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international…Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en mode cloud ou «on-premise». Favoriser les enjeux de performance de la fonction RH, réinventer l'expérience collaborateur, privilégier l'intelligence collective …Sopra HR s'affirme comme le partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients.

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Le Groupe en un clin d'oeil

Nos chiffres clés

  • Top 5 des acteurs européens du secteur des ESN

  • 4,3 Mrd € de chiffre d’affaires en 2020

  • +46 000 collaborateurs dans le monde

  • 25 pays dans le monde

    +40 villes en France

* source : FrenchWeb 2019


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Quelles sont les étapes ?
Postulez en moins de 5 minutes à l'offre qui vous correspond, à réception de votre dossier de candidature, vous pouvez espérer un retour de notre part sur le statut de votre candidature au maximum après trois semaines. Si nous poursuivons le processus, vous serez contacté(e) pour un premier échange. Une fois celui-ci réalisé, et entre chaque étape du processus, vous serez informé(e) du statut de votre candidature en 72 h en moyenne. 

Vous serez invité(e) à venir passer deux à trois entretiens pour les postes de stagiaires, consultants et senior consultants. Un entretien supplémentaire est nécessaire à partir du grade de manager.

Si vous postulez pour un stage, vous pouvez participer à l’une des demi-journées de recrutement organisées chaque semaine par nos équipes, un moyen rapide de se rencontrer et d’échanger sur vos motivations !