Chef de projet - Customer Relationship Management - Île-de-France

A retenir

  • Île-de-France
  • CDI
  • 3 à 5 ans
  • Sopra Banking Software

Vos compétences

  • CRM
  • Marketo
  • Salesforces

Vos qualités

  • Passion pour les indicateurs et les données
  • Connaissance des personas d'acheteur
  • Compétences en gestion de projets
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Votre rôle et votre mission

La mission:
En tant que membre de l'équipe Marketing, vous nous apportez votre expertise CRM appliquée à diverses méthodes et approches clés afin de développer des expériences clients multicanal, ainsi que des ICP et des processus pour les différentes ressources marketing et commerciales. Vous apportez cette expertise à notre marketing digital et vous travaillerez en étroite association avec les membres de l'équipe en charge de l'acquisition, du web, des contenus et du marketing produit.
Au sein de l'équipe marketing digital, le poste sera rattaché au CMO.

- Créer une segmentation des programmes marketing sur la base de personas d'acheteur ;
- Utiliser la segmentation, l'automatisation et la personnalisation pour améliorer l'engagement ;
- Former l'équipe aux bonnes pratiques en matière de CRM, de market automation et d'emailing ;
- Développer et alimenter des programmes de lead nurturing par le biais des meilleures technologies Marketo, Salesforce et d'emailing ;
- Déployer des initiatives de test A/B afin de porter vers le haut les indicateurs de conversion ;
- Soutenir l'exécution des programmes, collaborer avec et assister l'équipe Marketing au sens large ;
- Contribuer aux stratégies et tactiques afin d'améliorer l'engagement des programmes ;
- Suivre les plans et les budgets, et créer des outils de reporting et des tableaux de bord, et notamment des indicateurs de performance et des ICP.

Les avantages de la fonction:
Vous prenez part à l'élaboration d'une stratégie de marketing digital du plus haut niveau, dans un environnement collaboratif, respectueux et bienveillant. Vous travaillez dans un environnement multiculturel dont les équipes sont réparties sur plusieurs continents.

L'autonomie fait partie de notre ADN, vous pourrez donc organiser votre travail à votre guise.

Votre profil

- 4 à 5 ans d'expérience MAP -- Marketo/Salesforce.
- Expérience pratique de la construction de segmentations et de listes, et des programmes de lead nurturing, et connaissance des tactiques de génération de demande.
- Certification plateformes Marketo.
- Connaissance des personas d'acheteur.
- Compétences en gestion de projets.
- Passion pour les indicateurs, les données et les processus.
- Connaissance de niveau intermédiaire des programmes de scoring et multi-couches de lead.
- Niveau HTML/CSS intermédiaire.
- Diplôme universitaire, de préférence en marketing ou commerce.

Les plus:
- Expérience de la programmation Salesforce et très bonne maîtrise démontrée de la plateforme, avec la capacité à mettre en place des éléments de personnalisation.
- Intérêt pour le métier et compréhension de l'environnement et des pratiques commerciales.
- Grandes qualités d'organisation et efficacité, multitâches et grand sens du détail.

Toutes nos opportunités sont ouvertes aux travailleurs en situation de handicap.

A propos de nous

Avez-vous envie d'intégrer un projet international dans une entreprise jeune et ambitieuse ? Avez-vous envie de faire partie d'une équipe marketing et communication soudée et de travailler à deux pas de l'Arc de Triomphe ? Aspirez-vous à être mis au défi de la création d'une trajectoire innovante au travers de la communication interne ? Ne cherchez pas plus loin : Sopra Banking Software propose le poste qu'il vous faut !

Sopra Banking Software, classée par IDC parmi les 10 plus grandes fintechs en Europe, vous offre l'opportunité de collaborer avec différents profils de banques et établissements financiers de premier plan et de contribuer à des projets de transformation digitale du plus haut niveau. Travaillant aux côtés des meilleurs talents de l'entreprise, vous êtes constamment mis au défi de l'innovation au service de la notoriété de nos marques et de la valeur ajoutée du marketing. L'esprit d'équipe et l'autonomie font partie de notre ADN, vous aurez donc la possibilité de développer vos idées, travailler sur de grands projets et innover.

Nos chiffres parlent d'eux-mêmes : 5 000 experts sur 4 continents, dans 17 pays et 34 bureaux, 800 clients présents dans 70 pays. Nous proposons un cadre de travail pleinement international et multiculturel.

Nos chiffres clés et récompenses
  • Top 5 des acteurs européens du secteur des ESN

  • 4,1 M € de chiffre d’affaires en 2018

  • +45 000 collaborateurs dans le monde

  • +25 pays dans le monde

    +40 villes en France

  • 1er recruteur en France de jeunes diplômés*

Témoignage de nos collaborateurs