Ingénieur - Sopra Real Estate Solutions - Immobilier - Lyon

A retenir

  • Auvergne Rhône Alpes
    Lyon
  • CDI
  • 0 à 3 ans
  • Immobilier
  • Solutions Immobilier by Sopra Steria

Vos compétences

  • ERP
  • Expérience client
  • Solutions métiers

Vos qualités

  • Autonomie
  • Adaptabilité
  • Sens du service
Postuler
Votre rôle et votre mission

Au sein d'une plateforme d'édition d'un ERP immobilier Sopra Steria et rattaché(e) à l'équipe Support, vous contribuerez à assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de la solution.

Vous bâtissez une communication fluide et de confiance avec le client et êtes chargé(e) de :
- Prendre en compte et traiter les demandes venant des clients ou des équipes internes
- Assurer le diagnostic des demandes
- Optimiser le traitement des demandes clients en priorisant les urgences
- Proposer une solution, la qualifier et la diffuser auprès des clients

Vous allez acquérir des compétences variées sur :
- Le métier de l'immobilier (gestion locative, financière, du suivi budgétaire ou de la maintenance technique du patrimoine)
- La maitrise de l'une de nos solutions ERP
- Le suivi et l'animation de la relation client

Vous pourrez vous épanouir dans un environnement dynamique et convivial et bénéficierez d'atouts majeurs tels que :
- La stimulation de la satisfaction du client au quotidien
- Un métier vivant
- L'acquisition d'une forte expertise permettant de gagner en autonomie.

Vous apprécierez être en interaction avec des interlocuteurs variés : les clients, les consultants et les équipes de maintenance.

Votre profil

De formation Bac+5 (école d'Ingénieur, de Commerce ou université), vous êtes attiré(e) par un métier combinant relation client, maîtrise d'un ERP et connaissance du secteur de l'immobilier. Une première expérience en support logiciel serait appréciée. Vous avez une bonne culture des outils informatique (bureautique, SQL,...).
Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client. Autonome, organisé(e) et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.

A compétences égales, tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap.

A propos de nous

Sopra Steria, fort de près de 44 000 collaborateurs dans plus de 25 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.
En forte croissance, le Groupe accueillera 3 800 talents en 2019 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers.

Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !
Solutions Immobilier de Sopra Steria fournit les systèmes d'information immobiliers les plus complets du marché et basés sur des progiciels édités et maitrisés en interne. Nos 650 collaborateurs accompagnent nos clients dans la transformation numérique de leurs actifs immobiliers pour les aider à relever les enjeux humains, environnementaux, techniques et financiers de leurs bâtiments. Venez contribuer à la transformation numérique du métier de l'immobilier !

Nos chiffres clés et récompenses
  • Top 5 des acteurs européens du secteur des ESN

  • 4,1 M € de chiffre d’affaires en 2018

  • +45 000 collaborateurs dans le monde

  • +25 pays dans le monde

    +40 villes en France

  • 1er recruteur en France de jeunes diplômés*