Ingénieur - Support - Immobilier - Lyon - F/H

A retenir

  • Postuler jusqu'au 29 juin 2021
  • Lyon
    Auvergne Rhône Alpes
  • CDI
  • 3 à 5 ans
  • s
    Immobilier
  • Solutions Immobilier by Sopra Steria

Vos compétences

  • Solutions métiers
  • SQL
  • Support applicatif

Vos qualités

  • Rigueur
  • Autonomie
  • Curiosité
Postuler
Votre rôle et votre mission

Votre futur environnement de travail

Rattaché.e à notre site de Limonest Sopra Steria Solutions Immobilier et au sein d'une véritable équipe Support dynamique et conviviale, vous assurez un Support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de l'une de nos solutions métier.

Au quotidien, vous évoluez dans un environnement dynamique et convivial. Vous bénéficiez des avantages majeurs liés au secteur des éditeurs de progiciels : acquisition d'une forte expertise métier permettant de gagner en autonomie, la continuité dans les projets et un environnement humain stable.

Votre rôle et missions

En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous assurez :
- La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients
- Le diagnostic et l'analyse des demandes
- L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences
- La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients
- La bonne coordination et le bon partage des informations avec les équipes internes (Services d'intégration et Maintenance)

Votre profil

Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 en Informatique, vous avez une expérience professionnelle significative dans le métier du support technique (chez un éditeur ou un intégrateur). Vous avez un vif intérêt pour l'analyse et la résolution de problèmes logiciels. Vous avez une bonne culture des outils informatique, des bases de données et vous maitrisez le SQL.

Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client. Autonome, organisé.e et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service.

Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

A propos de nous

Sopra Steria, l'un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 45 000 collaborateurs dans 25 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros en 2018.
The world is how we shape it.

Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com
Solutions Immobilier de Sopra Steria fournit les systèmes d'information immobiliers les plus complets du marché et basés sur des progiciels édités et maitrisés en interne. Nos 650 collaborateurs accompagnent nos clients dans la transformation numérique de leurs actifs immobiliers pour les aider à relever les enjeux humains, environnementaux, techniques et financiers de leurs bâtiments. Venez contribuer à la transformation numérique du métier de l'immobilier !

Votre environnement de travail
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Le Groupe en un clin d'oeil

Nos chiffres clés

  • Top 5 des acteurs européens du secteur des ESN

  • 4,3 Mrd € de chiffre d’affaires en 2020

  • +46 000 collaborateurs dans le monde

  • 25 pays dans le monde

    +40 villes en France

  • 1er recruteur en France de jeunes diplômés*

* source : FrenchWeb 2019


Un Groupe où il fait bon travailler !

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Quelles sont les étapes ?
Postulez en moins de 5 minutes à l'offre qui vous correspond, à réception de votre dossier de candidature, vous pouvez espérer un retour de notre part sur le statut de votre candidature au maximum après trois semaines. Si nous poursuivons le processus, vous serez contacté(e) pour un premier échange. Une fois celui-ci réalisé, et entre chaque étape du processus, vous serez informé(e) du statut de votre candidature en 72 h en moyenne. 

Vous serez invité(e) à venir passer deux à trois entretiens pour les postes de stagiaires, consultants et senior consultants. Un entretien supplémentaire est nécessaire à partir du grade de manager.

Si vous postulez pour un stage, vous pouvez participer à l’une des demi-journées de recrutement organisées chaque semaine par nos équipes, un moyen rapide de se rencontrer et d’échanger sur vos motivations !